Aviso de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Este aviso explica qué datos personales recabamos en tienda.casaroble.com.mx, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normatividad.
1. Responsable
Casa Roble, con domicilio en Playa del Carmen, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos por WhatsApp al 984 106 9701 o al correo casaroble.info@gmail.com.
2. Datos que recabamos
Cuando haces un pedido o nos contactas, recabamos: nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, domicilio de entrega (calle, número, colonia, ciudad, estado y código postal) y referencias para la entrega. Si solicitas factura, también tus datos fiscales. No recabamos datos personales sensibles ni datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta se hacen en la plataforma del procesador de pagos.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias
- Confirmar, procesar y dar seguimiento a tu pedido.
- Calcular el costo de envío y programar la entrega.
- Cobrar y, en su caso, emitir tu factura.
- Atender cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.
- Comunicarnos contigo sobre tu compra.
Finalidades adicionales
- Enviarte novedades, promociones o encuestas de satisfacción.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, avísanos por WhatsApp al 984 106 9701 o al correo casaroble.info@gmail.com. Esto no afecta tu compra.
4. Con quién compartimos tus datos
Sólo con quienes nos ayudan a completar tu compra: la empresa de paquetería o el equipo de entrega (nombre, teléfono y domicilio), el procesador de pagos y, en su caso, el proveedor de facturación. No vendemos ni rentamos tus datos. Fuera de estos casos, sólo los compartiríamos cuando lo exija una autoridad competente.
5. Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Envía tu solicitud al correo casaroble.info@gmail.com con tu nombre, un medio para responderte, una identificación oficial y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
6. Tecnologías del navegador
La tienda guarda en tu propio navegador tu carrito, tu código postal y, si lo usaste, tu código de broker, para que no los pierdas al volver. Esta información no se envía a nosotros hasta que confirmas tu pedido y puedes borrarla limpiando los datos de tu navegador. Si en el futuro usamos herramientas de medición de visitas, lo indicaremos en este aviso.
7. Cambios a este aviso
Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.